1. Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Consegna (in seguito “condizioni”) si applicano a tutte le forniture di merci e/o servizi a qualsiasi titolo effettuate dalla ditta CAEN RFID S.R.L., avente sede in Via Vetraia n. 11, 55049 Viareggio (LU), P. IVA 02032050466 (in seguito denominata “venditore” o “CAEN”) verso qualsiasi persona fisica o giuridica, di seguito denominata “cliente” o “acquirente”, che abbia formalizzato e trasmesso a CAEN un ordine di acquisto.
Le condizioni si applicano ad ogni transazione commerciale di CAEN anche in mancanza di diretto ed esplicito riferimento alle stesse, e sono inderogabili salvo eventuali modifiche delle condizioni confermate per iscritto da CAEN: qualsiasi termine o condizione posta dall’acquirente in contrasto con il presente documento è priva di efficacia e deve considerarsi come non apposta.
Il Cliente inoltre da atto di essere a conoscenza del contenuto delle presenti condizioni generali di vendita disponibili sul sito internet www.caenrfid.com .
2. Offerte
Le offerte di CAEN non sono impegnative né vincolanti e sono valide per 30 giorni dalla data di emissione.
Nessun contratto sarà concluso tra CAEN e il Cliente fino a che non vi sia stata accettazione dell’ordine del Cliente da parte di Caen, tramite la Conferma d’Ordine inviata al Cliente.
Successivamente alla Conferma d’Ordine, l’ordine non può essere revocato senza autorizzazione scritta di Caen, fatto salvo il diritto di recesso dell’acquirente come previsto al Articolo 11.
CAEN si riserva il diritto di migliorare o modificare il design o la costruzione dei suoi prodotti durante la validità dell’offerta.
Eventuali, spese e costi relativi a modifiche al prodotto, richieste dal Cliente rispetto al catalogo o al disegno costruttivo approvato, saranno a carico del Cliente medesimo.
Sono a carico del Cliente anche ogni ulteriore modifica, integrazione, servizio o spesa richieste dal Cliente e non espressamente previste nella Conferma d’Ordine.
I preventivi di spesa ed ogni documentazione tariffaria sono di proprietà di CAEN, che detiene in via esclusiva tutti i diritti di sfruttamento connessi all’esercizio del diritto d’autore. Tale documentazione non può essere duplicata né trasmessa a terzi senza il consenso scritto del venditore. Qualora CAEN – inutilmente trascorso il periodo di validità dell’offerta – ne faccia richiesta, detta documentazione deve essere restituitale entro 30 giorni, e nessuna copia può restare in possesso dell’acquirente.
3. Perfezionamento del contratto
Tutti gli ordini devono essere conferiti per iscritto, e fatti pervenire a CAEN. Il contratto si perfeziona esclusivamente al momento dell’accettazione dell’ordine dell’acquirente, come attestata dal modulo di Conferma d’Ordine, e quella di totale adempimento di tutte le condizioni stipulate nel contratto, se presenti. Qualora la descrizione della merce riportata nell’offerta di CAEN differisca da quella del modulo di Conferma d’Ordine, fa fede quest’ultimo.
4. Prezzi e pagamenti
Salvo accordi contrari, i prezzi di vendita sono fissati nella Conferma d’Ordine.
I prezzi si intendono per merce fornita ExWork (Franco Fabbrica) luogo di spedizione del venditore, e sono fissi, salvo diversamente indicato, e rimangono invariati fino alla data di consegna indicata nella conferma d’ordine. Detti prezzi non comprendono, se non diversamente indicato, a) Imposta sul Valore Aggiunto, b) eventuali tasse, dazi, imposte simili o altri oneri analoghi dovuti all’esterno o all’interno del paese del Venditore a fronte dell’adempimento del contratto, c) ogni altro onere accessorio tra cui le spese di trasporto e assicurazione.
Se, per richiesta del Cliente o per motivi non imputabili a CAEN, la data di consegna dovesse venir posticipata, CAEN si riserva la facoltà di rivedere i prezzi applicando al Cliente eventuali aumenti nel frattempo intervenuti, oltre ad eventuali spese di sosta e magazzinaggio.
I pagamenti dovranno essere effettuati alle scadenze previste nel Conferma d’Ordine, in mancanza matureranno oltre al pagamento gli interessi legali come previsti per legge. Ogni pagamento deve essere effettuato per intero senza compensazione, eccezione o trattenuta di alcun tipo (eccetto ciò che non possa essere escluso per legge), nella valuta indicata nell’offerta del Venditore con esatta indicazione delle fatture cui si riferisce.
Salvo ogni ulteriore diritto facente capo al Venditore, questi si riserva la facoltà di sospendere l’esecuzione del Contratto (ivi inclusa la facoltà di sospendere le spedizioni, il supporto tecnico e le eventuali riparazioni) nel caso l’Acquirente ometta di effettuare qualsiasi dei pagamenti convenuti, di richiedere in qualsiasi momento pagamenti anticipati e/o garanzie sufficienti ad assicurare – a ragionevole giudizio di CAEN – l’adempimento degli obblighi dell’acquirente.
Eventuali contestazioni che dovessero insorgere tra le parti non dispensano il Cliente dall’obbligo di osservare le condizioni ed i termini di pagamento.
5. Termini di consegna
Salvo diversamente indicato, tutti i tempi di consegna decorrono dall’adempimento di tutte le condizioni eventualmente presenti nel contratto, in particolare dall’accettazione dell’ordine da parte di CAEN e il pagamento di qualsiasi somma a titolo di anticipazione quando richiesta.
I termini di consegna sono indicativi, mai tassativi e indicati nella Conferma d’Ordine.
In caso di ritardo o impedimento di CAEN nell’adempimento dei propri obblighi a causa di:
A. azioni od omissioni dell’acquirente e/o dei suoi agenti (compresa tra l’altro la mancata fornitura di specifiche e/o di disegni, di misure e/o di altre informazioni ragionevolmente occorrenti al venditore);
B. variazioni richieste dal cliente durante l’esecuzione dell’ordine, se ammesse e/o tecnicamente possibili;
C. comprovati ritardi di eventuali sub-fornitori del Venditore;
D. forza maggiore, come previsto al successivo Art. 6,
le date di consegna e/o il prezzo contrattuale, saranno modificati di conseguenza ove CAEN ne rilevi la necessità. Tali circostanze esonerano CAEN da qualsiasi responsabilità per eventuali ritardi nei termini previsti per la consegna.
Qualora l’acquirente non prenda in consegna la spedizione o non fornisca adeguate istruzioni di spedizione, CAEN procederà all’imballaggio della merce nel modo che riterrà più opportuno e sarà autorizzata a porre la merce in un magazzino idoneo, interno e/o esterno alla propria organizzazione, a spese dell’acquirente. All’atto del deposito della merce nel magazzino, la consegna si intenderà ultimata e qualsiasi rischio relativo la merce sarà ad esclusivo carico dell’acquirente, il quale sarà tenuto ad effettuare il relativo pagamento a favore di CAEN.
In caso di contratto con consegne temporalmente pianificate, ogni consegna parziale non da diritto al Cliente di recedere dal contratto, né di richiedere il risarcimento degli eventuali danni.
Il venditore non risponde di eventuali errori di consegna dovuti all’errata indicazione del proprio indirizzo da parte dell’acquirente. All’atto del ricevimento del prodotto, l’acquirente è tenuto a verificare la conformità dello stesso in relazione all’ordine effettuato, secondo quanto segue:
- che il numero dei colli indicati sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero dei colli effettivamente consegnati;
- che tutti i colli siano integri, non danneggiati né bagnati né manomessi.
L’acquirente è invitato a sottoscrivere la bolla di consegna solo dopo tali verifiche.
Nel caso in cui non ci sia corrispondenza tra l’ordine effettuato e la consegna, il cliente non deve accettare la merce, sollevando la contestazione direttamente al vettore.
La sottoscrizione del documento senza esecuzione delle suddette verifiche avviene in danno dell’acquirente: una volta accettata la consegna del pacco non potrà più essere opposta alcuna contestazione al fornitore circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato, in relazione all’ordine effettuato.
L’eventuale restituzione dei prodotti necessita di una autorizzazione scritta, con indicazione del Numero di Rientro, da parte di CAEN, restando fin d’ora inteso che in mancanza di un accordo in tal senso i prodotti saranno ritornati al mittente.
In ogni caso la restituzione di prodotti è da intendersi a rischio, pericolo e spese a carico del Cliente.
6. Forza Maggiore
Il contratto (fatto salvo l’obbligo in capo all’Acquirente di pagare tutte le somme dovute a CAEN in conformità agli accordi stipulati) può essere sospeso, senza responsabilità, nel caso e nella misura in cui il suo adempimento venga impedito o ritardato da circostanze estranee al ragionevole controllo della parte interessata, tra cui cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo guerra, conflitto, sabotaggio; decisioni o azioni governative (compresi tra l’altro il divieto di esportazione o riesportazione oppure la mancata concessione o la revoca di licenze di esportazione valide); o conflitti sindacali, sciopero, serrata. Il venditore non ha alcun obbligo di fornire merci, servizi o tecnologia, nel caso in cui e finché non ottenga le necessarie licenze o autorizzazioni o l’idoneità per le licenze generali o le deroghe previste da leggi, regolamenti, ordinanze e requisiti in materia di importazioni, controllo delle esportazioni e sanzioni e relative modifiche.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, tali licenze, autorizzazioni o approvazioni vengano rifiutate o revocate oppure in caso di modifica di leggi, regolamenti, ordinanze e requisiti che vietino al Venditore di adempiere il Contratto o che, a ragionevole giudizio del Venditore lo espongano al rischio di responsabilità previste da leggi, regolamenti, ordinanze e requisiti vigenti, il Venditore sarà esonerato da tutti gli obblighi previsti dal presente Contratto e/o da qualsiasi Contratto collaterale con l’acquirente.
Qualora, salvo l’obbligo in capo all’Acquirente di pagare tutte le somme dovute al Venditore in conformità al Contratto, una parte sia impossibilitata ad adempiere i propri obblighi, per le ragioni previste dal presente articolo, per un periodo di oltre 180 giorni di calendario consecutivi, entrambe le parti possono risolvere la parte non eseguita del Contratto, senza responsabilità, mediante invio all’altra parte di un avviso scritto.
7. Riserva del diritto di proprietà
CAEN si riserva il diritto di proprietà dei prodotti venduti sulla base del presente accordo fino al pagamento dell’intero prezzo di vendita pattuito per gli stessi, rimanendo a carico del Cliente tutti i rischi sin dal momento della consegna dei prodotti oggetto della fornitura.
In caso di mancato pagamento, salva ogni richiesta di risarcimento danni e altro da parte di CAEN, quest’ultima avrà diritto di richiedere il trasferimento immediato dei prodotti, con costi e oneri a carico dell’acquirente.
Salvo un esplicito consenso scritto da parte di CAEN, le disposizioni da parte del cliente dei suddetti prodotti prima del loro completo pagamento, ovvero qualunque altro comportamento che comunque pregiudichi il diritto di rivendica, costituirà responsabilità del cliente nei confronti di CAEN, fatte salve le disposizioni anche in materia penale.
Tutti i diritti sul software sono riservati ed è fatto assoluto divieto all’acquirente di cedere a terzi, concedere in licenza, o in altro modo disporre, a titolo oneroso o gratuito, dei diritti sul software.
8. Risoluzione contrattuale e inadempimento
Fatti salvi tutti gli ulteriori diritti del venditore, il contratto con l’Acquirente si intenderà risolto di diritto qualora vengano adottati provvedimenti, istanze, ordinanze o procedimenti di moratoria per indebitamento, liquidazione, scioglimento, amministrazione o ristrutturazione (mediante concordato volontario, programma di accomodamento) dell’ Acquirente o di qualsiasi affiliata dello stesso.
Fatto salvo il maggior danno sofferto, il Venditore è autorizzato a recuperare dall’Acquirente tutte le spese e i danni subiti in conseguenza di tale risoluzione, oltre ad una penale pari al 50% (cinquanta per cento) dell’importo dell’ordine non eseguito a seguito dell’inadempimento stesso.
Nel caso particolare in cui l’Acquirente sia inadempiente nel pagamento, CAEN ha la facoltà, come anche prevista all’Art. 4, di rifiutare di eseguire le consegne previste nell’ordine di consegna o altro atto, ovvero far dipendere l’esecuzione delle consegne da pagamenti anticipati o altra modalità di garanzia.
9. Garanzia
La Garanzia ha una durata di 12 (dodici) mesi. Tale periodo decorre dalla data di consegna di tutti i prodotti dotati di numero seriale. Per merce non identificata tramite numero seriale (a titolo esemplificativo antenne, tag ecc.) farà fede l’indicazione dell’anno di vendita apposta sul prodotto tramite bollino: in tal caso la garanzia avrà valenza per l’anno indicato e per quello successivo.
La garanzia copre solo ed esclusivamente i difetti elencati nel documento “Allegato A” alle presenti condizioni di vendita. I difetti dovranno essere esistenti sin dall’origine. La riparazione e/o sostituzione dovrà essere effettuata presso il centro di assistenza CAEN sito in Viareggio Via Vetraia 11 previo inserimento on line della richiesta di RMA tramite sito www. caenrfid.com nella sezione “Support”-> “Tickets & RMA”. La denuncia dei vizi entro 5 giorni dalla consegna della merce comporta la consequenziale sostituzione del bene.
I prodotti viziati e le parti eventualmente sostituite resteranno di proprietà di CAEN. Le spese di trasporto saranno comunque a carico del Cliente.
La garanzia non copre i difetti o i danni causati durante il trasporto o dal Cliente a seguito di negligenza nell’uso o manomissione del prodotto procurata direttamente o indirettamente, ovvero causati da riparazioni, sostituzione di singoli componenti, manutenzioni effettuate da soggetti non autorizzati da CAEN, da imperizia tecnica, ovvero da qualsivoglia circostanza indipendentemente da atti o fatti di CAEN. In particolare non saranno oggetto di garanzia i prodotti privi o con bollino antimanomissione danneggiato. Reclami relativi a consegne parziali non danno diritto all’Acquirente di rifiutare gli adempimenti previsti nel contratto.
Sono inoltre esclusi dalla garanzie le batterie e le parti normalmente soggette ad usura e/o comunque facilmente deteriorabili in conseguenza del loro utilizzo (a mero titolo esemplificativo tastiere, contenitori, cavi, connettori…).
La presente garanzia regola in via definitiva il rapporto giuridico tra l’Acquirente e CAEN. Ogni altro diritto di garanzia è escluso, nella misura in cui non venga definita legalmente una responsabilità.
10. Estensione della garanzia
Su richiesta, CAEN offre un servizio a pagamento per l’estensione fino a tre anni della garanzia, garantendo all’Acquirente la perfetta funzionalità e prestazione delle proprie merci alle condizioni di cui al precedente Articolo 9.
11. Diritto di recesso
È fatta salva la possibilità per l’acquirente di recedere dal Contratto entro 5 (cinque) giorni dalla data di consegna della merce. Tale facoltà è ammessa solo ed esclusivamente per i beni e/o prodotti nuovi in confezione originale e mai utilizzati. I prodotti dovranno essere riconsegnati nell’imballo originale e dotati di tutti gli accessori e documentazione a corredo.
12. Commissioni di sviluppo
In caso di ordini la cui esecuzione richieda uno speciale lavoro di sviluppo, l’Acquirente non acquisterà i diritti dell’inventore relativi agli elementi sviluppati e/o alle attrezzature o macchinari utilizzati per la produzione di tali elementi, anche nel caso in cui l’Acquirente abbia in parte contribuito alle spese di sviluppo e/o di produzione.
13. Limitazione di responsabilità
Il Software sviluppato da CAEN viene concesso all’Acquirente senza alcuna garanzia né attestazione sul suo utilizzo e/o sui risultati del suo utilizzo in termini di affidabilità, precisione, correttezza. CAEN non garantisce che le prestazioni del proprio software saranno ininterrotte o prive di errori.
Fermo restando quanto al comma precedente e le eventuali altre disposizioni qui contenute, la responsabilità del Venditore per qualsiasi perdita, debito, spesa (comprese le spese legali), danno, contestazione o causa sostenuta relativa a qualsiasi contratto tra le parti, derivante dalla violazione dello stesso, falsa dichiarazione, illecito civile (compresa la colpa), violazione di obblighi previsti dalla legge, responsabilità oggettiva o violazione di Diritti di Proprietà intellettuale o altro non sarà in alcun caso superiore ad un importo pari al Prezzo Contrattuale.
Salvo quanto all’ultimo comma del presente articolo, il Venditore non risponde nei confronti dell’Acquirente in alcuna circostanza o in relazione a qualsiasi contratto tra le parti di qualsiasi perdita di reddito, di profitti effettivi o previsti, di risparmi previsti, di affari, di contratti, di avviamento o reputazione, di uso, danno o danneggiamento di dati né di alcuna perdita o danno indiretto o emergente, indipendentemente dalla causa e dal fatto che possa derivare da violazione del contratto, falsa dichiarazione, illecito (compresa la colpa), violazione di obblighi previsti dalla legge, responsabilità oggettiva o violazione di Diritti di Proprietà Intellettuale.
Nulla di quanto contenuto in qualsiasi contratto tra le parti esclude o altrimenti limita la responsabilità del Venditore (i) per grave negligenza o violazione intenzionale, e/o (ii) per qualsiasi responsabilità che non si possa limitare o escludere a norma di legge.
14. Dati tecnici e riservatezza
Tutte le informazioni tecniche e commerciali divulgate da CAEN al cliente durante la transazione commerciale sono da considerarsi riservate, pertanto tutta la documentazione ove risulti dette informazioni dovrà essere custodita dall’acquirente con il massimo scrupolo e non potrà essere copiata, trasmessa a terzi od utilizzata direttamente o indirettamente dal cliente per l’esecuzione di lavori propri o forniture di terzi.
15. Varie
Qualora qualsiasi clausola, paragrafo o altra disposizione qui contenuta risulti nulla ai sensi di qualsiasi legge o norma di legge, tale disposizione si riterrà omessa, solo per la parte nulla, senza con ciò pregiudicare la validità delle restanti parti del presente documento.
Salvo previo consenso scritto del Venditore, l’Acquirente non è autorizzato a cedere i propri diritti e/o obblighi qui contenuti.
I titoli degli Articoli che compongono il presente documento sono da intendersi come una guida e non influiscono sull’interpretazione degli stessi.
Tutti gli avvisi e le comunicazioni relative a quanto nel presente documento devono effettuarsi per iscritto.
16. Foro Competente
Le presenti condizioni, ed ogni contratto stipulato con l’acquirente, sono regolati dalle norme del diritto italiano.
Le parti si impegnano a definire in via bonaria ogni controversia che debba nascere in esecuzione del presente documento, attraverso l’istituto della mediazione. Ad esito negativo della mediazione ogni giudizio sarà devoluto all’esclusiva competenza del Tribunale di Lucca.
17. Regolamento EU679/2016 (“Legge sulla Privacy”)
CAEN riconosce che tutte le informazioni raccolte durante le proprie transazioni commerciali costituiscono informazioni riservate dei propri clienti e tutelate dal Regolamento EU679/2016 “Codice in materia di protezione dei dati personali”. I dati personali del Cliente, di cui CAEN garantisce la massima riservatezza nel rispetto della citata normativa, verranno trattati, comunicati e diffusi, anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati direttamente e/o tramite terzi, per finalità connesse alle transazioni commerciali. Ove necessario, a tal fine CAEN provvederà a trasmettere i dati del Cliente alla società di spedizione incaricata. Il conferimento dei dati personali è obbligatorio: in difetto la transazione non potrà essere perfezionata. Per l’esercizio, da parte del cliente, di tutti i diritti a questo riservati dall’Art. 12 del Regolamento EU679/2016, il Cliente potrà rivolgersi direttamente a CAEN, titolare della raccolta e del trattamento dei dati, all’indirizzo in Art.1. Con l’accettazione delle presenti condizioni il Cliente esprime il consenso al trattamento e comunicazione dei propri dati per le finalità sopra indicate, fermo restando il diritto dello stesso di ottenere la cancellazione o la modifica dei propri dati mediante invio di comunicazione scritta alla sede di CAEN. alla sede di CAEN.
